Políticas de servicio

 

Estimado cliente, nuestras políticas se detallan a continuación.

 

Una vez que se confirma su compra, se entiende que usted acepta y acepta los siguientes términos y condiciones:

 

1.-COMPRAS: Al realizar una compra en Cayetano y Mónica Detalles, el Cliente acepta que puede ser necesario realizar modificaciones basadas en la disponibilidad estacional en todos los casos, tales como: flores secundarias, follaje, tonos de flores u otras circunstancias imprevistas o incontrolables.

 

Debido al hecho de que las rosas, las orquídeas, las proteas, entre otras flores, se consideran el "ingrediente principal" de los arreglos florales de CyM Detalles, estos pueden ser reemplazados por falta de disponibilidad con la autorización del cliente.

 

El cliente autoriza sustituciones de tipos de flores secundarias, follaje y / o tonos de flores dentro del mismo rango de color. Dichas modificaciones necesarias serán a discreción del diseñador de Cym Detalles, teniendo en cuenta que la armonía, la densidad y la estética del arreglo mantienen su misma esencia.

 

2.-MÉTODOS DE PAGO: En CyM Detalles aceptamos las siguientes formas de pago:

- Transferencia bancaria.

- Tarjeta de crédito por paypal.

 

Los arreglos solicitados a CyM detalles se prepararán y enviarán una vez que el cliente confirme el pago. Los precios de nuestros arreglos florales no incluyen el IVA, independientemente de la forma de pago. El costo del servicio de entrega a domicilio puede tener un valor adicional según los requisitos del cliente y la dirección de entrega.

 

El cliente debe proporcionar la siguiente información:

• Nombre

• Dirección

• Número de identificación o RUC

 

Es importante tener esta información para preparar el recibo de pago, de lo contrario se emitirá a nombre del "consumidor final". La factura se enviará electrónicamente al cliente.

 

3.-ENTREGAS ESPECIALES: La tasa de entrega (distancia - tiempo) no se refleja en el precio final del acuerdo + accesorios seleccionados, esto se calculará en función de los requisitos del cliente y la dirección de entrega.

 

4. DIFICULTADES EN LA ENTREGA: En el caso de que el destinatario no se encuentre en la ubicación o dirección proporcionada por el cliente en el momento de la entrega, pero el personal de la familia o el servicio están presentes; se realizará la entrega y se enviará al cliente el pedido de recibo correspondiente.

 

En el caso de que no se encuentre al cliente y nadie pueda recibir el producto en el momento de la entrega o no se le permita dejar el producto, CyM Detalles devolverá el producto a sus oficinas y el cliente podrá recogerlo en la tienda. En caso de que el cliente solicite enviarlo nuevamente u otra dirección, se aplicará un recargo por el servicio adicional.

 

En el caso de que el destinatario o el destinatario no desee recibir el producto, CyM Detalles se comunicará con el cliente para devolver el producto a las oficinas para su recogida en la tienda.

 

SI LA ENTREGA NO PUEDE SER DEBIDA A UN ERROR O FALTA DE DATOS EN LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA, comunicaremos el asunto al cliente, devolveremos el producto a la oficina y el cliente puede recogerlo sin ningún recargo. Los arreglos florales naturales permanecerán en nuestra tienda durante las próximas 48 horas. En caso de que el cliente no recoja el arreglo floral, procederemos a desmontarlo.

 

Las entregas a domicilio se realizarán en días festivos o fines de semana, tendrán un cargo extra por la entrega.

 

5.-ENTREGAS A NIVEL NACIONAL O INTERNACIONAL: Hemos pensado en todo al crear CyM Detalles, considerando que el mundo no tiene fronteras, podemos enviar detalles a todos. Para este servicio, es esencial que el cliente se comunique directamente con nosotros para elegir el producto ideal. Tenemos arreglos con flores y follajes perennes, como flores artificiales y follajes que facilitan no ser perecederos para envíos de larga distancia.

 

Para este servicio, el cliente debe comunicarse por teléfono o correo electrónico a info@cayetanoymonica.com para obtener una explicación de las políticas de la compañía de transporte seleccionada, la fecha de entrega y el costo del servicio.

 

6.- DEVOLUCIONES: Las ventas concluidas en CyM Details se consideran finales. Tanto en arreglos florales naturales como en flores preservadas, brindamos un servicio constante a artículos perecederos con sensibilidad a la temperatura, la humedad y la luz. Recibir un producto defectuoso es la única excepción para solicitar un reemplazo del producto, para lo cual el destinatario debe notificarlo por escrito en el pedido de entrega y NO aceptar el producto en el momento de la entrega. Si el caso continúa, CyM Details hará el reemplazo del producto o emitirá una nota de crédito para que el cliente pueda usarlo en el momento que lo requiera. 8.-El cliente debe tener en cuenta que las flores son perecederas y tienen vida propia. Se requiere un cuidado adecuado para garantizar la vida útil ideal del producto. Es responsabilidad del destinatario seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas por CyM Details.